看護師に寄せられたクレームをご紹介

看護師に寄せられたクレームをご紹介

私は介護の仕事をしています。私が担当していた利用者さんがケアハウスのお風呂に浮いているところを発見され、介護職員にお風呂から引き上げられ、湯でタコのようになっていた時の話です。

ケアハウスの相談員はすぐに看護師さんに電話を入れましたがどこかで他の利用者さんの対応をしていた様子で電話には出ませんでした。利用者さんは話はできるものの相変わらず赤い顔をして動けずにいました。

ケアハウス相談員は救急搬送の段取りを始めた訳ですがすぐに救急車は到着しません。 ケアハウス相談員が保険証や現在、服薬中の薬を準備している間、私はもうつながるかもと思い看護師さんに再度電話を入れた訳です。

電話ごしに看護師さんは「そんなん救急搬送してもらって」とか「救急隊に支持仰いで」とか言う訳です。同じ施設の2階と4階にいると言うのに様子を見にも来てくれません。

私が「救急車がくるまでに少しでも身体を冷やしたりしてもいいですか?」「水分はとってもらって大丈夫ですか?急に水分とってもらって気分悪くなったりしませんか?」と質問しても「救急隊が来る待機しておけ」と言うばかり。

開いた口がふさがらないとはこのことです。どうしてこんな時に簡単な指示も出せないような人に高い給料を支払っているのでしょうか?看護師さんの資格ってなんなんでしょうか?

肝心な時になんの効力も発揮しない看護師資格ってなんなんでしょうか? もちろん、こんな看護師さんばかりではないと思いますし、看護師資格もったいな!と言われたりすることもありますが私は理解に苦しみました。

挙句のはてに介護職にえらそうにされたと施設長には報告する始末。本当に利用者さんにも申し訳なく思いました。彼女は今までも現場でそういう場面にあったりしてないんでしょうか?

「こんなとこ辞めてやる!」と捨てセリフを残して彼女は辞めていかれましたがきっと彼女はどこに行っても通用しないことでしょう。世の中には素晴らしい看護師さんもいらっしゃるのに残念なことです。彼女の判断ひとつで命が左右されることもある思うと恐ろしいと感じました。

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